Czy hostessy stracą pracę?

Tradycyjne sposoby rejestracji uczestników na konferencje i różnego rodzaju eventy powoli przechodzą do lamusa. Kolejki ustawiające się w stronę rejestracji odchodzą w niepamięć. Duże, nowoczesne, światowe czy europejskie imprezy rzadko korzystają z form „papier i ołówek”.

 

Kioski rejestracyjne

 

Za chwilę na polskich imprezach pojawią się podobne do przyjętych w Europie i na świecie rozwiązania, które w zamyśle nie mają ograniczać kontaktu uczestników z uroczymi hostessami ale przede wszystkim usprawnić proces rejestracji, eliminować kolejki i redukować czas rejestracji.

 

Czy typowo konferencyjne targi IMEX czy - zupełnie nie związane z naszą branżą - targi nowych technologii CeBIT, na każdych z nich znajdziemy proste, niemniej spełniające swoje podstawowe funkcje, sposoby rejestracji. Ci, którzy także w tym roku zdecydowali sięna standardową procedurę rejestracji on-line na targach IMEX nie musieli stać w kilometrowych kolejkach po odbiór identyfikatorów, ale podchodzili do jednego z kiosków, wpisywali kod znajdujący sięw treści SMSa od organizatora i odbierali drukujący się identyfikator. Cała procedura trwała około 10 sekund i odbywała się w dowolnym miejscu hali. Podczas targów, które odwiedziło około 9 tysięcy zwiedzających (w tym 3 500 wystawców ze 150 krajów), kioski znajdowały się w różnych miejscach. W innym miejscu logowali się Hosted Buyers w innym pozostali uczestnicy.

 

Obsługa targów może się jednak czuć bezpiecznie. Co prawda do obsługi rejestracji nie trzeba będzie angażować tej samej liczby personelu, niemniej zawsze będą potrzebne osoby czuwające nad sprawnym przebiegiem rejestracji. Także pracownicy będą czuli się bardziej komfortowo. Większą część żmudnej pracy będą za nich wykonywały komputery, natomiast będzie można skupić się na innych aspektach obsługi eventu i szybko interweniować wszędzie tam, gdzie będzie potrzebna rzeczywista pomoc.

 

Postawienie tego rodzaju urządzeń nie będzie dla większości z nas nowością. Ci, którzy w ostatnim okresie mieli szansę podróżować liniami lotniczymi zauważyli lub korzystali już z formy „self check – in”, której idea zasadza się na bardzo podobnych zasadach co rejestracja na targi z tą tylko różnicą, że przedmiotem rejestracji jest bagaż. Każdy z odlatujących wpisuje na monitorze kiosku numer rezerwacji swojego lotu lub numer dokumentu uprawniającego go do odbycia podróży, podaje ilość przewożonego bagażu a na samym końcu odbiera odpowiednie oznaczenia na bagaż oraz bilet.

Targi TT Warsaw 2008 PKiN (recepcja)

 

Rozwiązanie to jest proste i jednocześnie bardzo odciąża personel lotniska. Zakładając, iż zawsze w pobliżu jestkilka osób z obsługi, które pomogą w rejestracji, lotnisko i tak redukuje koszty a pasażerowie czas spędzony w kolejkach. Niektórzy poszli o krok dalej. Od 1 października Ryanair nie będzie przeprowadzał odprawy na stanowiskach. Tak jak wszędzie, bezpłatnie będzie można się zarejestrować się przez internet, natomiast nie mający dostępu do internetu będą musieli uiścić dodatkową opłatę 40 funtów za tradycyjną odprawę.

Odwiedzając różne eventy, coraz częściej spotykamy się z różnymi formami ułatwienia uczestnikowi dotarcia na imprezę, konkretne spotkanie, zdobycie podstawowych informacji na temat wydarzenia. Jednym z nich jest komunikacja SMS - owa, która obok wiadomości elektronicznej jest najbardziej przyjaznym sposobem komunikacji. Dzięki niej możemy w każdej chwili sprawdzić kod rezerwacji, przekazać godziny otwarcia targów, przesłać najważniejsze punkty agendy lub - w ciągu kilku sekund / minut - poinformować setki i tysiące odwiedzających o interesującym warsztacie, rozpoczęciu spotkań biznesowych lub zmianach w programie. Wszędzie tam, gdzie trzeba poinformować na miejscu wielu i to w bardzo bezpośredni sposób - SMS wygrywa. Na rynku polskim istnieją firmy świadczące opisane usługi. Jest to tym bardziej pocieszające, że wyklucza to walkę z biurokracją wielkich korporacji, także o konkurencyjne ceny.

Ci, którzy chcieliby pójść o krok dalej informujemy, że za chwilę także opisane wyżej rozwiązania pójdą w niepamięć. O ilepozycja komunikacji SMS - owej niewiele się zmieni, o tyle kioski ciągle jeszcze są udoskonalane. Na polskim rynku mamy już interaktywne kioski działające w oparciu o technologię RFID, które - umieszczone na obszarze eventu będą komunikowały się z każdym z uczestników indywidualnie. Każdy odwiedzający będzie rozpoznawany, a następnie dostarczane mu będą spersonalizowane informacje, które podczas konferencji mogą być mu przydatne.

 

Na podstawie bazy stworzonej przed eventem, komputer będzie dostarczał wiedzę dotyczącą danego użytkownika: jego program spotkań biznesowych, wykładów, ciekawych ludzi znajdujących się podczas eventu z podobnej co on branży. Po wysłuchaniu ciekawej prelekcji będzie miał możliwość poproszenia o próbki produktów, o spotkanie, przesłanie oferty. I przede wszystkim będzie na bieżącomógł oceniać wydarzenie. A nieinwazyjne przeprowadzenie ankiety po konferencji to jedna z naszych największych bolączek.

Możliwości jest wiele. Pytanie kto będzie pierwszym, który zdecyduje się podwyższać standard konferencji.

 

Więcej informacji:

 

infrared group s.c.
50-061Wrocław, Plac Solny 6/7a lok.4
office@infraredgroup.pl
www.infraredgroup.pl

 

 

 

***

 

infrared group specjalizuje się w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań na potrzeby eventów i konferencji. Jako pierwszy w Polsce (2003 r.) wprowadził system bezprzewodowych głosowań na potrzeby interaktywnych dyskusji klinicznych. Opierając się na nowych technologiach aktywnie tworzy systemy usprawniające komunikację i wpierające spotkania. Proponowane rozwiązania są kastomizowane w oparciu o potrzeby klienta i integrowane z już istniejącymi systemami.

 

 

Źródło: infrared group 

• Powiązane wpisy
• Linki przychodzące

Aby dodać komenatarz należy się zalogować.