Live Marketing – dialog konsumenta z marką

Osobiście najchętniej używam pojęcia „live marketing”, które dość dobrze oddaje spektrum działań, w zasadzie w sferze każdego kanału komunikacji marketingowej, umożliwiającej aktywizowanie konsumenta lub klienta, w taki sposób, aby doszło do głębokiej interakcji pomiędzy nim a marką. Inaczej mówiąc wszystko to, co jest związane z zaangażowaniem konsumenta w świat marki, z podjęciem „dialogu”, czyli możliwością wyrażenia swojej opinii, a następnie reakcji producenta, czy marketera na tę opinię. Ważną jest także komunikacja angażująca zmysły na różnych poziomach.

Miniony rok niestety nie obfitował ani w dużą, ani w ciekawą ilość kampanii wykorzystujących filozofię live marketingu. Budżety marketingowe są wciąż ograniczone z powodu kryzysu i zmuszają marketerów do podążania sprawdzonymi ścieżkami. Zazwyczaj jest tak, że gdy w gospodarce, a więc i w biznesie dobrze się dzieje, to chętniej sięga się po innowacje, a ta live marketing wciąż do takich się zalicza.

Coraz częściej mówi się także o tzw. zarządzaniu „doświadczeniem Klientów”. Każdy kontakt Klienta z marką, punktem sprzedaży, opakowaniem, czy obsługą Klienta wpływa jego odczucia i opinie o danej firmie i jej usługach. Najczęściej jednak jest to analizowane w ramach tych właśnie pojedynczych obszarów, a nie całościowo. Taką filozofię wyraża Customer Experience Management (CEM), który jest swoistym zbiorem narzędzi bazujących na wymiernej wiedzy i badaniach. Mam nadzieję, że ta dyscyplina będzie się wciąż rozwijała, również w tym roku.

Krzysztof Kozak - Executive Director Live Marketing Concept. Z komunikacją marketingową związany jest od wielu lat. Karierę zawodową rozpoczynał jako Business Development Manager portalu internetowego Korba.pl. Następnie współtworzył od podstaw agencję marketing services BTL Point Group. Odpowiadał za zarządzanie operacyjne agencją jak i za tworzenie strategii. Był również Partnerem w jednej z pierwszych w Polsce agencji marketingu mobilnego Telecom Media. Był Managing Directorem w agencji experiential marketingu EMlab (grupa Change Intergrated), która jest pierwszą w Polsce agencją specjalizującą się w marketingu doświadczeń. Tworzył strategie komunikacji, zarządzał i kierował projektami m.in. dla takich firm jak: Adidas, PGE, Philips, Polkomtel, PTC, Samsung, Sarantis, Unilever, Wyborowa. Specjalizuje się w zintegrowanej komunikacji marketingowej bazującej na niestandardowych rozwiązaniach i nowych mediach.

Live Marketing Concept specjalizuje się w tworzeniu i realizowaniu komunikacji eventowej oraz produkcji eventów. Agencja organizuje m.in. wydarzenia specjalne, spotkania tematyczne i biznesowe oraz road-show. Projekty LMC opierają się na strategii live marketingu, koncentrują się na tworzeniu przeżyć, doświadczeń i emocji u odbiorców, kreują brand experience. LMC, obok Incentive Concept, która zajmuje się tworzeniem strategii, projektów i działań motywacyjnych, wchodzi w skład ICP Group. Firma działa na polskim i międzynarodowym rynku od ośmiu lat. Do kluczowych klientów agencji należą m.in.: Astellas, AstraZeneca, Canon, Michelin, Mercedes-Benz, Merck.

 

 

Źródło: PR

• Powiązane wpisy
• Linki przychodzące

Aby dodać komenatarz należy się zalogować.