Violetta Hamerska - eco inspiracje (wywiad)

Skąd pomysł na Akademię Inspire Eco?

Pomysł powstał, kiedy zapoznanałam się z celami komunikacji B2B firmy Philips w segmencie hotelowym. Chodziło o budowanie długoterminowych relacji z tym rynkiem, poprzez wspieranie klientów w rozwoju ich biznesu. Philips zwrócił się do mnie, aby stworzyć strategię komunikacji B2B dla tego segmentu, która byłaby ściśle związana z działaniami proekologicznymi. Ekologia, dbałość o środowisko, odpowiedzialny biznes - to obecnie światowe tendencje w rozwoju biznesu, a Philips postawił na edukację branży hotelarskiej w tym kierunku.

Wspominasz o edukacji – jednym z priorytetów projektu. W jaki sposób Philips chce edukować branżę?

Główny cel, jaki sobie wyznaczyliśmy to dostarczenie specjalistycznej wiedzy z zakresu modernizacji i bezpiecznej eksploatacji urządzeń oświetleniowych w hotelach. Philips, jako lider rynku oświetleniowego, rozumie potrzebę inwestowania w edukację swoich potencjalnych klientów. Chodzi nie tylko o przekazywanie specjalistycznej wiedzy, ale również o inspirowanie do działań i zachowań proekologicznych. Pokazujemy przykłady najnowszych rozwiązania w oświetleniu, które sprzyjają oszczędzaniu energii, w tym spełniania norm, redukcji emisji CO2 oraz innych szkodliwych substancji emitowanych do atmosfery. To także kształtowanie świadomości, które dotyczy energooszczędności, poprzez pokazanie konkretnych rozwiązań, zarówno technologicznych, jak i estetycznych. Bo choć branża jest coraz bardziej świadoma w zakresie energooszczędności, to wiedza w zakresie estetyki oświetleniowej przyciągającej klientów jest znacznie mniejsza.

Mówisz o konkretnych rozwiązaniach. Takie akademie często przeradzają się w wykłady promujące własne produkty. Widziałam, więc mogę przyznać, że tutaj jest trochę inaczej. W czym mogą wziąć udział uczestnicy cyklu InspireEco?

Jest inaczej, bo nie są przedstawiane wyłącznie produkty Philipsa, a prezentowany jest cały przekrój oferty LED dostępnej na rynku. Poza tym, jest to forma warsztatów kierowanych głównie do specjalistów – pracowników działów technicznych hoteli. Założyliśmy, że każdy uczestnik warsztatów powinien wyjść z przekonaniem, że potrafi dokonać świadomego wyboru, kiedy ma wybrać energooszczędne oświetlenie do hotelu. Podstawowym założeniem przy powstawaniu pomysłu na Akademię było dostarczenie specjalistycznej wiedzy na bardzo wysokim poziomie, przez fachowców z wieloletnim doświadczeniem. Podzieliliśmy całodniowe wydarzenie na dwie części. Pierwszą, teoretyczną – mówiącą o tendencjach w oświetleniu, kierunkach, normach proekologicznych, nowych standardach europejskich, legislacji, wizji rynku za 10, 20 lat. Popołudniowa część warsztatowa to już konkretna nauka – obsługa kalkulatora oszczędności, analiza oferty dostępnych produktów energooszczędnych, porównanie dostępnych na rynku produktów, itp. Pokazanie skali możliwych oszczędności na konkretnych przykładach. Informacja o tym, jak zacząć wprowadzać zmiany, ile ten proces trwa, jak go przejść krok po kroku.

A partnerskie i długoterminowe podejście Philipsa, o którym wspomniałaś na samym początku, przekłada się rozumiem na służenie pomocą i wiedzą już po wydarzeniu?

Tak rzeczywiście jest, że te spotkania w regionach są początkiem budowania długofalowych relacji. Zespół specjalistów Philipsa służy pomocą na każdym etapie współpracy – od projektowania do realizacji, bo potrzeby hoteli się zmieniają, zwiększa się świadomość, że warto stosować energooszczędne rozwiązania, bo tego oczekują również goście hoteli.

W Krakowie to właśnie wartość fachowej wiedzy od specjalistów wymieniali mi w rozmowach uczestnicy, zapytani o wrażenia. Jaki jeszcze feedback słyszysz po spotkaniach?

Przede wszystkim, że tej wiedzy i możliwości jej zdobycia brakowało słuchaczom do tej pory. Podkreślano, że specjaliści są fachowcami w swoich dziedzinach i mają szeroką wiedzę nie tylko o produktach, ale także o specjalistycznych rozwiązaniach, np. sterowaniu oświetleniem, iluminacjach zewnętrznych budynków, czy możliwościach wykorzystania oświetlenia w projektowaniu wnętrz. Ważne dla nas było i to, że uczestnicy warsztatów dowiedzieli się więcej o projektowaniu zmian i zyskali szersze spojrzenie na nowe technologie. Mówili również o tym, że nowe technologie są już dostępne i można pięknie oświetlić bryłę budynku, a jednocześnie mogą to być energooszczędne rozwiązania. Philips pomaga hotelom przeprowadzić audyty oświetleniowe w istniejących obiektach, wskazać miejsca, gdzie zużycie energii jest najwyższe oraz zaproponować rozwiązania. W rezultacie obiekty po audytach mogą uzyskać oszczędności w kosztach energii aż do 70 %. Dlatego też wiedza, którą przekazujemy ma zastosowanie w praktyce.  

Jak wygląda przygotowanie tych spotkań od strony technicznej? Co było dla Ciebie największym wyzwaniem w organizacji Akademii?

Największym wyzwaniem była logistyka przedsięwzięcia, bo spotkania były organizowane w regionach. Akademia jest dosyć dużym projektem, więc to wymagało współpracy wielu osób. Na początku opracowałam założenia całego projektu i wszyscy zgodziliśmy się, że trzymamy się tego, co zostało ustalone, aby sprawdzić formułę całego projektu i zebrać doświadczenia w postaci oceny projektu przez uczestników. Na samym początku została też stworzona pełna wizualizacja projektu. Szczegółowo opracowaliśmy zawartość merytoryczną, logistykę sprzętową i komunikację z odbiorcami. Akademia od początku miała być projektem adresowanym do zamkniętego grona wyselekcjonowanych osób – dyrektorów hoteli i kierowników działów technicznych. Mieliśmy również współpracę medialną z miesięcznikiem „Hotelarz” oraz patronat Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego. Wszystkie cele, które sobie postawiliśmy, zostały zrealizowane, co nas bardzo cieszy.

Spośród tego grona nagradzacie też, niektóre osoby przyznając certyfikaty? Za co przyznawane są te wyróżnienia?

Przygotowaliśmy specjalne certyfikaty, potwierdzające znajomość zagadnień proekologicznych i są to certyfikaty dla wszystkich uczestników warsztatów. W sumie takie certyfikaty otrzymało ok. 70 osób. Mamy również specjalne certyfikaty i statuetki dla tych hoteli, które stosują już w praktyce proekologiczne oświetlenie. I te wyróżnienia wręczaliśmy w Kołobrzegu, Gdańsku, Krakowie i Warszawie.

Pośród żarówek, kalkulacji i poważnych tematów, pojawia się nagle nadający lekkości wydarzeniu pokaz mody. Ale pasujący do całości. Skąd ten pomysł?

W ramach współpracy z Wydziałem Architektury Politechniki Poznańskiej powstał projekt świecących sukienek ledowych. Inspiracją do przygotowania sukienek były światowej sławy budynki. Sukienki zostały przygotowane i wykonane przez studentki tego wydziału. W czasie spotkań Akademii odbył się właśnie pokaz tych ledowych sukienek, który był przykładem łączenia światła i mody.

Kiedy kolejne odsłony Akademii?

Z moich informacji wynika, że projekt Akademia InspirEco został bardzo dobrze oceniony i będzie kontynuowany przez firmę Philips w 2012 roku. Obecnie kończymy przygotowania do nowej edycji Akademii i wiosną znowu ruszamy.

Dziękuję za rozmowę

Violetta Hamerska – ekspert komunikacji marketingowej B2B, praktyk biznesowy, a od ponad roku właścicielka agencji marketingowej, realizującej skuteczne strategie komunikacji marketingowej dla firm z różnych sektorów. Specjalizuje się w marketingu relacji B2B, łącząc teorię z praktyką (doktorantka SGH i wykładowca akademicki). Posiada również ponad 15 letnie doświadczenie menedżerskie w zarządach firm oraz kilkunastoletnie  doświadczenie w biznesie międzynarodowym.